プライバシーステートメント

いきいき健康館は、お客様の個人情報の取り扱いには万全の注意を払っており、お客様の個人情報を、あらかじめ示した提供先(運送会社や決済管理会社等)以外の第三者に開示もしくは提供することは一切致しません。

昨今、エステ業界のある企業で、大量の個人情報が流出するという事件が発生しました。また、個人情報が高値で売られているのではないか?といううわさ話も聞くこともあります。決してあってはならないことです。

業界のいろいろな会社から、望みもしない不要なDMや広告(迷惑)メール等がいつまでも送られてきて、不快感を覚えているお客様が予想以上に大勢いるのに驚きます。実際、弊社のお客様の中にも、過去の他社でのにがい経験から、自らの個人情報を明かすのに抵抗を感じる方もいました。

いきいき健康館では、企業としての本来あるべきお客様サービスを実施したいと考えています。お客様のプライバシーを日頃から厳密に秘守し、不快感を与えないようにするというのは最低限のマナーであると自覚しています。






情報の共有

私たちの誓い
「いきいき健康館」は、このサイトで収集される情報の所有者です。プライバシー・ステートメントに開示されている内容と異なった方法で、他人に対しこの情報を売ったり、共有したり、貸したりは一切いたしません。また、収集した個人情報に、他の情報源からの情報を補足するといったことは行いません。

登録に関しまして
このサイトの利用にあたっては、特別な登録は必要としません。接続環境を所有する方々なら、すべての方に自由にサイトを見ていただけます。またコンテンツの中には青少年に悪影響を及ぼす類は一切ありません、ご家族で安心して閲覧いただけます。

注文フォームにおける情報収集につきまして
注文フォームでは、お客様からの情報を求めます。ここではお客様は発送や連絡に関する情報(名前や住所e-mail、送り先など)を提供していただく必要があります。

これらの情報は、お客様のご要望どおりに間違い無く商品をお届けする発送体制に応じるために使用される目的により収集されるもので、それを無断で2次利用したり、他人に開示することは一切ありません。

収集内容
支障なく間違いなく発送と決済処理がおこなわれるのに、最低限の情報の登録を必要とします。必須としたものいずれが欠けましても、正しく処理をおこなうことができず発送ができません。

・氏名(必須)
・Email(オンライン注文の場合は必須)
・住所(必須)
・電話番号(必須・携帯可)
・郵便番号(必須)
・HPを知ったきっかけ(必須)
・使用目的(必須)
・商品のご意見、ご質問(非公開)
Emailのない方は、お電話またはFAXにてのご注文に限らさせていただきます。

正しいメールアドレス登録とその確認方法
お客様が間違ったアドレスを登録されたことにより、弊社からの発送案内や重要連絡・解答が届かず発送に支障がでた場合でも、当店はその責を負わないこととします。ネット通販全般、必ず正しいアドレスをお知らせいただくことが基本ですので、是非ともご注意・ご留意ください。

正しい送信されたかどうかを確認する方法は、ご注文直後に登録されたアドレスに自動確認メールが届いているか否かで判断できます。届いていない場合は、電話またはe-mailにてウェブマスターまで至急連絡をください。また、自動確認メールは通常メーラー仕様のため、携帯アドレスでは途中で切れますのでご了承ください。

注文フォーム配信欄における情報収集につきまして
注文フォーム配信欄では、商品のご意見、ご質問を募る意味で積極的に情報収集をしています。これらの情報は、無断で二次利用したりすることは一切ありません。


ご愛用者の体験事例、ご報告の取扱いについて
メール、お電話、FAXでの体験事例、その他ご報告があっても、お客様の許可なしに掲載されることはありません。個人情報として公開されるのは原則名前のみですが、匿名での採用、あるいは、一度掲載されたものであっても、掲載取り消しの権限一切はお客様にあり、その意向があった時には、即座にその指示に従うことをお約束します。



電話の活用

電話でのご注文受付(情報収集)について
弊社では、オンライン環境のない方のため、オフライン従来型の電話・FAXによる注文受付(情報収集)も行っています。お客様はウェブサイトに掲載された電話番号にダイヤルし、当店であることが容易に確認できます。ここで収集された情報は、弊社PCにて保管されます。

重要な場面での電話連絡の活用
一般的に電子商店の場合は基本的にe-mailでの対応となりますが、弊社ではより顧客満足度の高いサービスを目指して、重要な場面と判断した場合、電話にてのコミュニケーションを活用し、実績をえています。弊社がお電話を活用する場合は主に以下のようなケースです。

クレーム

クレームはなにより迅速な対応が必要となりますし、メールでは正確な情報を把握できない場合がほとんどです。クレームに関しましては、まずお電話でのコンタクトを基本としております。

至急の確認事項
メールでお尋ねしていては間に合わない場合があります。その時はお電話でコンタクトをとって、できる限りご要望の日に間に合わせるべく努力をします。

FAXでのご注文
FAXでのご注文に関しては、基本的に電話で発送案内をします。



お客様の個人情報の開示(共有)について

法的免責条項
ユーザのプライバシーを保護するため弊社は全力を尽くしますが、法によって要求された場合、個人情報を開示する必要があります。それは訴訟手続き、裁判所命令またはウェブサイト上に載せた法手続きに従うために必要になります。

第三者による仲介
弊社はオーダーの配送には、クロネコヤマト(ヤマト便)を使用しております。この会社とは、機密保持や業務委託先に対する管理、監督を適切に実施する内容を含む業務委託契約を締結しており、これらの会社には、配送および料金請求のために最低限の情報を開示するだけで、二次的使用のために個人情報を保持、共有、保存または利用など、絶対にいたしません。


情報の堅守(セキュリティ)

セキュリティポリシー
弊社は、お客様の情報保護全ての予防措置を講じます。お客様がウェブサイトを通じて提出した重要な情報は、最大限の努力のもと厳重に保護されます。

情報堅守のお約束
弊社は、オンラインでの重要情報保護のために心砕く一方、オフラインでもお客様の情報を保護すべく最善を尽くしています。当店がお客様から得た全ての情報は、弊社での使用に限定されています。 いかなる企業があらゆる方法で弊社の顧客情報の開示・売却を求めてきても、情報共有・受け渡しはしないことを、ここに宣言します。

社内教育と意識の向上
弊社の全ての従業員は、セキュリティー及びプライバシーに関する活動について常に最新の情報を得ている状態に保たれます。新しいプライバシー・ステートメントが加えられるときにもそうですが、弊社は、従業員に対し当店が考えるプライバシーの重要性や顧客情報の保護を保証する為に彼らが出来る事について改めて知らせたり、留意させたりしています。

情報漏洩を防ぐ目的におけるウイルス対策につきまして
悪性のウイルスは、時に顧客情報の漏洩を招きますので、特に細心の注意をはらっています。まず、すべてのメール送受信はルーターでチェックをし、強力にブロックしています。更に社内のすべてのコンピュータに最新版のウイルスソフトをインストールし、常に最新の状態にアップデートしています。 またパーソナルファイアーウォールで、信頼できるコンピュータを限定することにより外部よりのアタックに対して防備をしています。



情報の利用

クッキー
弊社では、クッキー(cookie)と呼ばれるテキストファイルを閲覧利用者様PCに送付し、ウェブサイトの利用状況の把握・分析等のために使用しますが、これはお客様個人を識別するためのものではありません。なお、クッキーの関知や使用を許可するかどうかは、お客様のwebブラウザで設定できます。必要に応じて設定をご確認ください。

いきいき健康館では、ヤフー株式会社をはじめとする第三者から配信される広告が掲載される場合があり、これに関連して、当該第三者が、いきいき健康館を訪問したユーザーのクッキー情報等を取得し、利用している場合があります。

当該第三者によって取得されたクッキー情報等は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。

ユーザーは、当該第三者のウェブサイト内に設けられたオプトアウトページにアクセスして、当該第三者によるクッキー情報等の広告配信への利用を停止することができます。

クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。
次回、同じページにアクセスすると、クッキーの情報を使って、ページの運営者はお客様ごとに表示を変えたりすることができます。お客様がブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、ユーザーのブラウザからクッキーを取得できます。 なお、お客様のブラウザは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。

お客様は、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。
設定方法は、ブラウザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。

すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。

ログ・ファイル
弊社は、集合的な使用の為の幅広い人口統計学的情報の研究と活用に関して、他の多くの店舗サイトと同様に、アクセスログを収集しています。これはお買い物傾向の分析、サイトの管理、検索キーワード、お客様の動向の探知をすることにより、よりユーザビリティの高い設計をする目的であり、決して個人情報を収集し特定する目的ではございません。

ログファイルはパスワード形式にて統括ウェブマスターのみがアクセスでき、定期的にバックアップ・クリアーをしていますので他へ漏洩することはありません。

リンク
弊社のウェブサイト内には、外部のサイトへのリンクが含まれていますが、弊社は他のウェブサイトでのプライバシー取り扱い方針について一切責任を持ちません。当ウェブサイトからリンク先のウェブサイトへ移動する場合、そのウェブサイトの個人情報収集とプライバシーについてのインフォメーションをお読みになることをお勧めいたします。ここに掲載されているプライバシーの取り扱いに関する情報は、弊社のウェブサイト内でのみ適用されます。



情報の保存と破棄に関して

顧客情報の保存
弊社が、個人特定情報を保存するサーバーは、最新のものはファイアーウォールでブロックされた環境の中に、また一定期間以前のものは、記録用別媒体に安全保管されます。

FAX情報の破棄
お客様のオーダースタイルにあわせ、お電話またはFAXでご注文を受ける方式も採用していますが、 FAXにより送信されたものは、処理が終わり次第すみやかに破棄されます

プリントアウト情報の保存
弊社では、発送荷物票と発送票を、一定の年月日ファイルフォルダ形式にてプリントアウト情報を厳重保管します。これは台帳のような顧客情報とのリンクが目的ではなく、主に税務署等関係当局より査察があった場合、宅配出荷と帳簿の整合性を確かめるために利用されます。


オプトアウト(解除)ついて

お客様は、弊社からのメールマガジンを拒否することが出来ます メールマガジンは、いきいき健康館紹介商品のご愛用者の方だけに配信されています(転送は不可です)。このメールマガジンの内容は、生活習慣に有益な情報をお伝えすることで、喜んでいただくためのものであり、無理に押付けるものではありませんので、解除されたい場合は、遠慮なくお申し出下さい。以後、一切のご連絡をいたしません。


情報の修正と変更

お客様からのご注文修正についての通知
お客様がご注文後に内容修正や追加・キャンセルをなさりたい場合は、弊社へe-mailやお電話でお知らせをいただければ、容易に修正が可能です。その際、ご本人との整合性を確かめるため、オペレーターは以下の情報を伺います。
・お客様の[ご氏名][お電話][ご注文商品]

お客様からの情報の開示請求・変更・利用停止についての通知
弊社のデータベースに登録されている情報(前回ご注文時の情報)について、お客様がご自身の情報の開示や変更、利用の停止などを希望される場合、弊社へe-mail、もしくはお電話でお知らせをいただければ、速やかに対応させていただきます。その際、ご本人との整合性を確かめるため以下の情報を伺います。
・お客様の[氏名][お電話][メールアドレス][概ねの最新ご注文期日]

弊社からの変更についての通知
弊社がプライバシー・ステートメントを変更する場合には、このページに掲載します。それによりお客様は常に弊社がどのような情報を収集しているか、そしてどのようにその情報を使用しているかについて、お客様にご確認いただけます。

そして状況次第でもし何かあれば、弊社はそれを開示します。どのような時点においても、弊社が、当初情報が収集された時点で述べたものとは異なった方法で個人特定情報を使用する場合には、それについてe-mailにてお客様に連絡します。お客様は、弊社が異なった方法でお客様の情報を使用してよいかどうかについて選択権を有します。弊社は、情報が収集されたときのプライバシー・ステートメントに応じてその情報を使用します。



 連絡先

  いきいき健康館
  住所:〒134-0084 東京都江戸川区東葛西5-13-9-2F
  TEL03-5659-7292  FAX03-5659-7291
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